Ao finalizar sua compra, você declara ter lido e concordado com nossas políticas de troca, devolução e avarias, elaboradas conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Você pode solicitar troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Contate nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (27) 98858-1309.
Informe seu número de pedido e motivo da solicitação.
Aguarde nossa autorização e instruções antes de enviar o produto.
Produto na embalagem original.
Produto com etiqueta e acessórios.
Produto sem sinais de uso, alterações ou danos.
Após o recebimento, realizaremos uma análise em até 4 dias úteis.
Se aprovado:
Devolução: estorno conforme a forma de pagamento ou crédito em forma de cupom.
Troca: novo envio conforme disponibilidade de estoque.
Se reprovado:
O produto será devolvido ao cliente, com a devida comunicação.
Utilize a embalagem original ou outra que proteja bem o produto.
Não envie o produto sem nossa autorização e orientações.
O produto deve ser enviado completo e protegido, para evitar avarias no transporte.
Devolução por arrependimento (até 7 dias corridos): o frete de devolução será custeado pela loja.
Troca voluntária (por tamanho, cor ou modelo, sem defeito): os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito ou entregue errado: todos os custos de envio (devolução e reenvio) serão de responsabilidade da loja.
No ato da entrega:
Verifique o estado da embalagem e do produto junto ao entregador.
Em caso de avaria aparente, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega.
Após o recebimento:
Caso identifique avarias não aparentes na embalagem, entre em contato pelo WhatsApp enviando o número do pedido e fotos claras do dano.
Se identificar erro na entrega (produto diferente do comprado), recuse a entrega e registre na nota fiscal ou comprovante.
Se notar após o recebimento, entre em contato com a Central de Atendimento em até 7 dias corridos.
Produtos adquiridos em promoção não estão sujeitos a trocas por cor, tamanho ou modelo.
Devoluções por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos são aceitas normalmente, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
WhatsApp: (27) 98858-1309
Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.
